Customer-Success

Für uns ist großartiger Support eine Selbstverständlichkeit

Unsere Customer-Success-Teams unterstützen Sie tatkräftig und sorgen dafür, dass Sie in kürzester Zeit loslegen können. Das Team von Allex besteht aus erfahrenen Experten, die alles dafür tun, dass Sie das Beste aus unserer Software herausholen.

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Gerne sind wir Ihr Sparringspartner

ServiceleistungenA downward facing arrow.

Wenn Sie mit einer neuen Software beginnen, stehen Sie oft vor vielen Fragen, wie etwa „Wo fange ich an?“ oder „Wie kann ich das Beste aus diesem Service herausholen?“.

Wir verstehen, dass der Einstieg in eine völlig neue Software entmutigend sein kann und möchten Sie von Anfang an mit einer umfassenden Beratung unterstützen, egal ob Sie neu bei Allex sind oder als langjähriger Kunde Ihr Projektportfoliomanagement noch weiter optimieren möchten. Werfen Sie noch heute einen Blick auf unser Angebot und lassen Sie uns gemeinsam herausfinden, welche Leistungen für Sie die richtigen sind.

So helfen wir

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Telefon & Live-Chat

Haben Sie ein technisches Problem? Ihr Allex-Team unterstützt Sie gerne – unter der Woche, täglich von 9 bis 17 Uhr oder in dringenden Fällen auch mal darüber hinaus.

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Migration & Testdaten

Möchten Sie sehen, wie Sie Ihre Projekte in Zukunft mit Allex verwalten können oder möchten Sie Ihre Daten zu Allex migrieren? Dann schicken Sie uns Ihre Testdaten.

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Ihr persönlicher Customer-Success-Manager

Ihr persönlicher Success-Manager schaut sich gerne Ihre Daten an und bespricht mit Ihnen die Herausforderungen und Lösungen, die Ihnen zur Verfügung stehen. Er beantwortet gerne Ihre Fragen und unterstützt Sie in der Anfangsphase und darüber hinaus.

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Consulting Services

Natürlich stehen wir Ihnen auch weiterhin jederzeit zur Seite und ermöglichen es Ihnen, durch individuelle Beratung das Beste aus Ihren Projekten herauszuholen.

Sie stehen im Mittelpunkt

Gerne planen wir gemeinsam mit Ihnen den perfekten Start.

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Quick Start

Unser sogenanntes Quick-Start-Team zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Projekte vom ersten Tag an erfolgreich managen können Wir vermitteln Ihnen zunächst die Grundlagen unseres Tools. Wir unterstützen Sie bei der Konfiguration von Allex und gehen anschließend gemeinsam mit Ihnen Ihren Multiprojektmanagement-Prozess durch. Darüber hinaus lernen Sie, wie Sie Ihr Projektportfolio mit der Methode eines schlanken Multiprojektmanagements noch effizienter gestalten können.

Ihren individuellen Themenschwerpunkt besprechen Sie dann mit einem Customer-Success-Manager, denn es ist uns wichtig, unsere Lernmethode auch effizient auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen. Wir können etwa unsere Quick-Start-Methode auch als Einstieg in ein größeres Implementierungsprojekt nutzen.

Anwendungsschulung

Wir bieten individuelle Anwenderschulungen an mit denen die Einführung von Allex begleitet wird. Die Schulungen sind auf die unterschiedlichen Rollen und deren praktische Anwendungsfälle zugeschnitten, wie beispielsweise Multiprojekt-Manager (PMO Office), Projektleiter, Abteilungs- oder Teamleiter oder Projektteammitglieder. Die Schulung wird anhand von Praxisbeispielen oder direkt mit Ihren Vorlagen durchgeführt, damit Sie schnell lernen, die Software effizient einzusetzen.

IT Integration

Sie möchten Allex in Ihre Abläufe und bestehende Systeme integrieren? Wir stellen die technischen Möglichkeiten für die Nutzung unserer Standard-Schnittstellen vor, sowie das fachliche Zusammenspiel zwischen den Systemen. Dank unserer REST-API können Sie individuelle Integrationen erstellen, die konkret auf Ihr Tätigkeitsfeld und Ihre Systeme optimiert sind.

Change-Management für transparentes Multiprojektmanagement

Sie möchten eine Methode kennenlernen, mit denen Entwicklungsprojekte um 30% beschleunigt werden und sie mehr Aufträge mit der gleichen Mannschaft durch Ihr Unternehmen steuern? Sie wollen, dass das gesamte Unternehmen optimal abgestimmt ist, die Mitarbeiter nicht zwischen den Aufgaben hin und her springen, sondern eine Reihenfolge vorgeschlagen bekommen, die auf einer besonderen Intelligenz beruht? Sie wollen, dass das ganze Projektportfolio termingerecht und zuverlässig durch das Unternehmen gesteuert wird und nicht nur einzelne Projekte? Dann ist für Sie dieser Impulsworkshop das Richtige. Dieser stellt wirkungsvolle Beschleunigungsfaktoren im Projekt- und Multiprojektmanagement anhand von Praxisbeispielen dar. Gibt Ihrer Führungsmannschaft wertvolle Impulse, wie eine andere Zusammenarbeit mit Hilfe von Allex aussehen kann. Von Übergaben von einem Team zum anderen bis hin zu agilen Arbeitsformen aus Ihrer Branche.

Umsetzung individueller Reports

Egal ob Sie an einen transparenten Projekt-Statusbericht denken oder für Ihre Geschäftsführung einen speziellen Bericht erstellen dürfen. Mit Allex haben Sie die Möglichkeit Projekt- und Ressourcendaten einfach zu exportieren oder über unsere API-Schnittstelle in andere Tools zu importieren. Wir unterstützen Sie dabei, entsprechend Ihrer Zielgruppe bei der Erstellung der Berichte, teilen mit Ihnen die Erfahrungen von anderen Kunden.

Ausbildung zum Portfolio-Manager

Sie haben noch keinen Multiprojektmanager oder jemanden, der das große Ganze im Blick hat? Überlassen Sie uns die harte Arbeit und bilden Sie einen Projektmanager oder eine Führungskraft dafür aus. Mit den Funktionen und Ansichten in Allex ist das ein Kinderspiel. Immer wieder wird uns berichtet, dass Projekte scheitern, dass Kosten, Termine und Leistungen aus dem Ruder laufen, dass Chefs und Mitarbeiter ständig neue Prioritäten setzen müssen.

Ausbildung zum Projektleiter

Für Projektleiter, die noch keine Basisausbildung im Projektmanagement erhalten haben und auf der Suche sind, wie sie sich die Arbeit deutlich erleichtern können sowie für Personen, die gerade Projektleiter wurden, oder in Kürze werden bieten wir das Seminar “Als Projektleiter erfolgreich sein” an. Sie lernen wesentliche Methoden und Werkzeuge, die das Projektmanagement deutlich erleichtern. Die Themengebiete umfassen Einzel-Projektmanagement, Multi-Projektmanagement sowie Projektkommunikation und Zusammenarbeit.

Weiteres Know-How-Material

Für weitere nützliche Informationen und Insider-Wissen haben Sie jederzeit die Möglichkeit, unsere Website, den Blog sowie das Help-Center zu nutzen.